• 关 键 字:
        •  
        新闻动态 / NEWS

        您现在的位置:首页 >> 鑫苑新闻 >> 公司新闻 >> 产业延伸 释放动能 构建泛物业产业生态圈
        新闻中心

        产业延伸 释放动能 构建泛物业产业生态圈

        日期:2018年10月29日 14:54

        在经历了城市化、信息化、资本化等一波波变革冲击之后,物业管理行业在近两年华章尽显,呈现出前所未有的意气风发。作为一个经过20年积淀厚重的企业,鑫苑物业立足物业服务本源,打造一体三翼五驱多元化产业发展模式,围绕人和空间提供服务,挖掘价值蓝海,以领先的泛物业产业运营商站位,在行业发展中始终行进在领军企业方阵的前列,引领中国社区服务升级。

        价值创新为核心发展思想,鑫苑物业不仅着力于企业内部治理结构、管理体系、人才梯队的深度完善,而且以富于前瞻的战略,抓住现代消费升级、产业与资本嫁接的时代风口,全面开启服务模式、商业模式、发展模式的升级与变革。在经济新常态下,鑫苑物业站在产业生态的高度,构建新体系,推动企业实现客户价值、品牌价值、商业价值、资本价值的发展飞跃,提升行业发展水平与价值贡献。

         

        因势而变,以全新战略实现持续跃升

        鑫苑物业成立于1998年,具有国家一级物业管理企业资质,中国物业管理协会副秘书长单位,新三板挂牌企业。伴随全国化战略的实施,鑫苑物业在郑州、济南、苏州、成都、北京、天津、上海、西安、三亚、长沙、武汉、大连、广州、河南地市等成立30余家分公司,实现管理规模新一轮扩张,接管总面积持续攀升, 覆盖住宅、办公、商业、综合体、工业园、文旅、酒店等多种业态。

        鑫苑物业坚定发展初心,做强物业服务,成为中国社区服务升级的引领者、物业行业智慧概念第一股。如今,经济新常态给了物业行业利好的外部环境。互联网改变传统业态,信息和产业的交融,将成为物业这一传统行业变革的引领性力量。新常态经济背景下,鑫苑物业以满足人民日益增长的美好生活需要的战略制高点,在经济新常态下寻找新动力,公司升级战略定位,以一主多孵商业模式为基础,以转变发展方式、优化经营结构、转换增长动力为中心思想,依托企业服务优势与资源优势,创新构建一体三翼五驱“135”发展模式。以大物管、大资管和大商管为龙头,系统构建以社区为基点、以城市为服务空间、以多元产业为支柱的泛物业产业生态圈,并以技术资本高效聚集融合,革新产业运营方式,致力于成为领先的泛物业产业运营商。

        二十年砥砺奋进,鑫苑物业发展硕果累累。企业连续荣膺中国物业服务百强企业、中国物业服务优秀品牌企业、中国物业管理品牌影响力企业、中国物业管理杰出企业等。公司先后迎来了党和国家领导人胡锦涛、吴邦国、刘云山、李源潮等,完成国家级接待任务30余次,接待政府、行业参观考察百余次。

         

        赋能裂变,以多产业联动强化发展动能

        近年来,物业行业竞争更加激烈,行业知名企业纷纷围绕自身战略目标设计出差异化的商业模式,发力点千差万别。厚积20年之力,鑫苑物业以特色六心服务理念及四全服务模式为根本,培育了强大的品牌优势,并在行业的智慧化发展升级中先人一步,将人工智能、大数据及鑫苑自主研发的区块链等先进技术,应用到服务和管理中,创造了智慧化社区服务经济综合体。同时,鑫苑物业还以创新的商业模式,聚集了多层次客户群体与战略合作伙伴,并取得了骄人业绩。目前,鑫苑物业的泛物业产业生态布局全面启动,旗下物管、资管、商管三大业务平台各显其能,让无形资产最快速、最大程度地得到激活、裂变。

        物管产业链与科技产业链紧密融合。创新形成包含四大平台的E信息化模式、鑫苑自主版权的蔚蓝N9信息系统和PARK”智慧化体系,形成现代化物业服务体系,提升业主体验,以良好的服务能力和客户口碑,为企业规模拓展做背书,结合资本的力量,实现规模由线性增长向几何级增长的递进,拓展覆盖北京、广州、青岛等重点城市。目前线上APP与线下社区服务中心有效结合,开展智慧生活服务,推出河南省首家智慧家庭体验中心为线下观摩试点,进行家电运行监测系统、家庭视频监控及防盗系统、防霾系统等智慧家居的推广,给业主创造定制化的安全+便捷+绿色体验,打造信息平台、移动终端、智慧产品、智能体验、大数据管理为基础的全方位智慧服务模式。

        资管产业链与商管产业链互为补充。鑫苑物业以存量经营与配套资产盘活为双剑,把握租购并举等政策红利,发力房屋经纪、长租公寓、社区商业、商业街区、配套资产管理等存量市场。依托物业基础服务形成资管经营新模式,公司开展房屋全产业链服务,以旗舰店+区域中心店+社区店的多层次运维结构,运作聚合房产大资管品牌;以全国化布局、集中式产品+分散式产品的产品线组合开展青柠公寓长租公寓业务;以轻、中、重三种资本与管理配比模式,运营鑫都汇商业生活邻里Mall”大都汇购物中心等商业品牌。鑫苑物业积极洞察市场先机、迎合市场趋势,实现品牌价值的持续增值,不断赋予社区商业新的定义。

        今年,鑫苑物业各大业务板块在各自领域全力突围,斩获佳绩,这得益于近几年里在企业内部做了大量的创新性变革。鑫苑物业总经理王研博接受采访时表示:新常态视野下的鑫苑物业,遵循着服务业发展、市场发展和企业发展的规律,在新平台、新生态、新赋能的战略框架下,挖掘新的增长潜力,开拓行业发展的更大空间,实现商业模式的嬗变,作为物业服务企业,我们有责任进行探索和尝试。

         

        变与不变 品质示范引领行业前行

        鑫苑物业认为,满足业主需求是首当其冲的不变之法。进入新时代,随着居民新消费模式的升级,物业服务企业应顺势抓住这一重要机遇,不仅要顺应市场大势依靠规模取胜,且需不断提升专业服务能力,多业态均衡发展,积极满足业主美好生活需求,不断丰富业主增值服务种类,提升业主及住户生活体验。为提升业主的幸福感,企业大力推进智能化、自动化、互联网化的三化发展,重点重塑业主生活服务平台,强化基于大数据分析的差异化智慧服务,从服务、生活、科技三个层面进行升级,打造全生命周期客服体验,推动行业管理效率提升与服务现代化升级。

        消费升级时代的到来,意味着新的连接方式产生。在产业与资本嫁接的时代风口,鑫苑物业持续挖掘和研究物业服务更深层次的专业价值,以最新泛物业产业运营商的战略定位,透视客户视角的心理场景与客户生活关键动线场景,从资源端校正与优化体验标准,重塑对于服务价值和服务逻辑的认知,强调服务体验在行业集中度、客户满意、差异化品牌战略和与资本市场认同度四个竞争维度方面的价值所在。

        鑫苑物业以大数据应用为核心,持续提升以客户为中心的需求预判与精准服务能力。一方面,以全国400客服中心为枢纽,更为快速地解决业主反馈的问题,提升服务效率,并结合业主档案、微信、APP等多渠道,在加强与业主互动的同时,抓取海量信息,对业主需求进行画像和深度分析,多领域开展延伸服务,便捷业主生活,并促进企业经营结构优化。另一方面,以智慧社区、智慧家庭系统为生态,对业主智慧生活需求、智能化消费意识等有效掌控,并依此在智慧医疗、智慧养老等领域持续深耕,成为提高业主满意度的重要因素,为企业带来经营收益增长。

        鑫苑物业在今年正式发布了XIN服务体系3.0,由原来的一对一的客户为核心转化为业主和员工双核驱动,通过激活员工潜能,保证现场高品质、高体验感的服务得以有效的执行。通过导入场景化服务体验,以人++空间服务的有机组合系统,建立起有温度的空间链接,促成行业的内生动力、升级及延伸,持续强化、提升鑫苑物业的服务IP和服务口碑,提高业主的黏度,为泛物业产业生态布局和发展提供基础保障。

        鑫服务3.0的是在把握时代发展趋势之下,对鑫苑物业六心服务理念的传承和升级,旨在开启行业内新一轮的服务认知,提升服务标准,重视场景化服务体验,引领行业服务体系的健全与完善。

        物业服务之本是品质建设,品质建设之本则是客户满意。围绕客户满意度抓品质建设,是鑫苑物业求发展中的又一个不变

        对品质的信仰和坚持,是鑫苑与生俱来的DNA。经过多年的积累沉淀,鑫苑物业在品质管理方面构建了从产品定位、规划设计、招标采购到项目实施、交付、保修等一体化的全生命周期品质管理体系。对品质的坚守换来的是业主的肯定,鑫苑常年委托国际权威调查机构盖洛普对业主开展满意度调查,结果显示,鑫苑的业主忠诚度和满意度多年来一直处于行业较高水平。

         

        物业服务企业敏锐捕捉到新的发展机遇,纷纷加大在大数据、云计算、移动互联等新科技方面的投入,为社区服务插上智慧翅膀,最后,有实力的物业企业输出平台,与其他物业服务企业共享资源,助力物业管理行业服务水平的整体提升。鑫苑物业除了在服务模式的创新上持续发力,更要通过变革和创新,加快发展升级与产业延伸,全面推行覆盖多个领域、品牌特色鲜明、竞争力突出的一体三翼五驱发展模式,开辟企业发展的新蓝海,以强大成长力和品牌价值,回馈股东与社会,并推进中国智慧城市、幸福城市建设。

        物业行业已经进入互联网背景下的战国时代,一片蓝海已然形成。牢牢抓住不变,主动转型适应,鑫苑物业的战略转型及实践,将为行业提供了一个可供借鉴的样本。
         

        所属类别: 公司新闻

        该资讯的关键词为: